Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de apartar
Y también lo que se pregunta después. Si tu duda no está aquí, mándala por WhatsApp: contestamos nosotros, no un robot.
Antes de apartar
¿Cómo pido una cotización?
Arma tu texto en el configurador, elige la altura y mándanos el mensaje por WhatsApp. Llega con las piezas, la fecha y el lugar ya escritos, así que la respuesta es directa: disponibilidad y precio.
¿Con cuánta anticipación hay que apartar?
Entre más pronto, mejor: los fines de semana de temporada alta se llenan con meses de anticipación. Si tu fecha ya está cerca escríbenos igual, porque a veces se libera una pieza.
¿Por cuánto tiempo se rentan?
La renta cubre el evento completo: entregamos y montamos antes de que empiece, y recogemos cuando termina. Si necesitas las piezas desde la mañana o hasta el día siguiente, se puede acordar.
¿De qué tamaño son las piezas?
Las piezas sueltas van a una altura: 1.20 m, que entra en cualquier salón y se ve de lejos. Se sostienen solas, no necesitan pared. Hay además una letra más chica, de 45 cm y con un diseño distinto, pero solo existe dentro de las frases armadas para declararse: esas no se rentan letra por letra.
¿Cuántas letras puedo pedir?
Las que quepan de frente. Las piezas se paran solas en el piso y no se apilan, así que todo va en una sola fila: cada letra son unos setenta centímetros, y un nombre de siete letras ya pasa de cinco metros. Dinos las medidas del lugar y te decimos qué alcanza.
¿Tienen algo para una declaración?
Sí. Además del abecedario y los símbolos, tenemos tres frases armadas: "¿Te quieres casar conmigo?", "¿Quieres ser mi novia?" y "Marry me". Van en su propia estructura, en renglones, y se piden como frase completa, no letra por letra. Montamos antes de que llegue la otra persona y nos retiramos: el momento es de ustedes dos. Están con las demás piezas, al final.
¿Puedo pedir algo que no tienen?
Cuéntanos la idea y revisamos si es viable. A veces sale tal cual, a veces sale parecido con lo que tenemos en bodega, y a veces no se puede —y en ese caso te lo decimos de frente, con el porqué, en vez de dejarte esperando.
¿Cómo se aparta la fecha?
Con un anticipo del 50%. La fecha no queda bloqueada hasta que se recibe, y el resto se liquida antes del montaje. Te mandamos el comprobante y los datos del evento por escrito.
El día del evento
¿El montaje está incluido?
Sí. Llegamos con tiempo, montamos, revisamos que todo encienda y nos vamos antes de que lleguen tus invitados. Al terminar el evento volvemos por las piezas.
¿Necesito una toma de corriente cerca?
Sí, una toma normal basta para varias piezas. Si el lugar no tiene contacto cerca —un jardín, una playa— avísanos al cotizar y lo resolvemos con extensión o con batería.
¿Se pueden usar al aire libre?
Sí, siempre que estén bajo techo o carpa y sobre piso firme. Lo que no hacemos es dejarlas expuestas a lluvia o a arena suelta: son piezas eléctricas.
¿Puedo cambiar el texto después de apartar?
Si las piezas nuevas están libres para tu fecha, sí. Avísanos cuanto antes; a menos de una semana del evento ya no siempre se puede.
Después
¿Qué pasa si una pieza se daña?
Las revisamos antes y después de cada evento. El desgaste normal corre por nuestra cuenta; un golpe fuerte o un foco roto se cobra aparte, y siempre te mandamos la foto de lo que pasó.
¿Puedo cancelar o mover mi fecha?
Mover la fecha se puede si tenemos disponibilidad en la nueva, y el anticipo se traslada completo y sin costo. Cancelar es distinto: el anticipo del 50% no se devuelve, porque al recibirlo bloqueamos esa fecha y dejamos de ofrecerla a nadie más. Te lo decimos antes de que pagues, no después.
¿Me pueden dar factura?
Sí. Dinos que la necesitas al apartar y mándanos tus datos fiscales; te la emitimos sin ningún cargo extra.
¿Pueden usar las fotos de mi evento?
Solo si nos das permiso. Nunca publicamos nada de un evento sin preguntar antes, y si prefieres que no aparezca, no aparece.
¿Falta algo? Está en cómo funciona o en zonas de cobertura.
¿Tu duda no estaba aquí?
Mándala por WhatsApp. Si es sobre disponibilidad, ten a la mano la fecha del evento.
55 1916 8869