Saltar al contenido

Llevamos luz a tus momentos

Cotizar ahora

Preguntas frecuentes

Lo que se pregunta antes de apartar

Y también lo que se pregunta después. Si tu duda no está aquí, mándala por WhatsApp: contestamos nosotros, no un robot.

Antes de apartar

  • ¿Cómo pido una cotización?

    Arma tu texto en el configurador, elige la altura y mándanos el mensaje por WhatsApp. Llega con las piezas, la fecha y el lugar ya escritos, así que la respuesta es directa: disponibilidad y precio.

  • ¿Con cuánta anticipación hay que apartar?

    Entre más pronto, mejor: los fines de semana de temporada alta se llenan con meses de anticipación. Si tu fecha ya está cerca escríbenos igual, porque a veces se libera una pieza.

  • ¿Por cuánto tiempo se rentan?

    La renta cubre el evento completo: entregamos y montamos antes de que empiece, y recogemos cuando termina. Si necesitas las piezas desde la mañana o hasta el día siguiente, se puede acordar.

  • ¿De qué tamaño son las piezas?

    Las piezas sueltas van a una altura: 1.20 m, que entra en cualquier salón y se ve de lejos. Se sostienen solas, no necesitan pared. Hay además una letra más chica, de 45 cm y con un diseño distinto, pero solo existe dentro de las frases armadas para declararse: esas no se rentan letra por letra.

  • ¿Cuántas letras puedo pedir?

    Las que quepan de frente. Las piezas se paran solas en el piso y no se apilan, así que todo va en una sola fila: cada letra son unos setenta centímetros, y un nombre de siete letras ya pasa de cinco metros. Dinos las medidas del lugar y te decimos qué alcanza.

  • ¿Tienen algo para una declaración?

    Sí. Además del abecedario y los símbolos, tenemos tres frases armadas: "¿Te quieres casar conmigo?", "¿Quieres ser mi novia?" y "Marry me". Van en su propia estructura, en renglones, y se piden como frase completa, no letra por letra. Montamos antes de que llegue la otra persona y nos retiramos: el momento es de ustedes dos. Están con las demás piezas, al final.

  • ¿Puedo pedir algo que no tienen?

    Cuéntanos la idea y revisamos si es viable. A veces sale tal cual, a veces sale parecido con lo que tenemos en bodega, y a veces no se puede —y en ese caso te lo decimos de frente, con el porqué, en vez de dejarte esperando.

  • ¿Cómo se aparta la fecha?

    Con un anticipo del 50%. La fecha no queda bloqueada hasta que se recibe, y el resto se liquida antes del montaje. Te mandamos el comprobante y los datos del evento por escrito.

El día del evento

  • ¿El montaje está incluido?

    Sí. Llegamos con tiempo, montamos, revisamos que todo encienda y nos vamos antes de que lleguen tus invitados. Al terminar el evento volvemos por las piezas.

  • ¿Necesito una toma de corriente cerca?

    Sí, una toma normal basta para varias piezas. Si el lugar no tiene contacto cerca —un jardín, una playa— avísanos al cotizar y lo resolvemos con extensión o con batería.

  • ¿Se pueden usar al aire libre?

    Sí, siempre que estén bajo techo o carpa y sobre piso firme. Lo que no hacemos es dejarlas expuestas a lluvia o a arena suelta: son piezas eléctricas.

  • ¿Puedo cambiar el texto después de apartar?

    Si las piezas nuevas están libres para tu fecha, sí. Avísanos cuanto antes; a menos de una semana del evento ya no siempre se puede.

Después

  • ¿Qué pasa si una pieza se daña?

    Las revisamos antes y después de cada evento. El desgaste normal corre por nuestra cuenta; un golpe fuerte o un foco roto se cobra aparte, y siempre te mandamos la foto de lo que pasó.

  • ¿Puedo cancelar o mover mi fecha?

    Mover la fecha se puede si tenemos disponibilidad en la nueva, y el anticipo se traslada completo y sin costo. Cancelar es distinto: el anticipo del 50% no se devuelve, porque al recibirlo bloqueamos esa fecha y dejamos de ofrecerla a nadie más. Te lo decimos antes de que pagues, no después.

  • ¿Me pueden dar factura?

    Sí. Dinos que la necesitas al apartar y mándanos tus datos fiscales; te la emitimos sin ningún cargo extra.

  • ¿Pueden usar las fotos de mi evento?

    Solo si nos das permiso. Nunca publicamos nada de un evento sin preguntar antes, y si prefieres que no aparezca, no aparece.

¿Falta algo? Está en cómo funciona o en zonas de cobertura.

¿Tu duda no estaba aquí?

Mándala por WhatsApp. Si es sobre disponibilidad, ten a la mano la fecha del evento.

55 1916 8869