Las reglas del trato

Estas condiciones rigen la renta de piezas iluminadas de Mis Letras Iluminadas, con operación en Ciudad de México, México. Al apartar una fecha con nosotros, las das por aceptadas. Si algo aquí no te cuadra, dilo antes de apartar: casi todo se puede acordar por escrito.

1. Qué se renta

Se renta el uso temporal de piezas físicas iluminadas —letras, números, símbolos y piezas especiales— montadas por nuestro equipo en el lugar y la fecha acordados. Las piezas no se venden, no se prestan sin montaje y en todo momento siguen siendo nuestras.

Las piezas se rentan en 1.20 m de alto. Todas se sostienen solas y no requieren pared ni anclaje.

2. Cotización y disponibilidad

• Cada pieza es física y solo puede estar en un evento a la vez. Una cotización informa un precio, no aparta la fecha ni reserva las piezas.
• Los precios cotizados se sostienen durante el plazo que se indique en el mensaje de cotización.
• Lo que se ve en el simulador y en el configurador del sitio es una referencia visual. El montaje final depende del espacio disponible y de las piezas libres en tu fecha.

3. Ideas y piezas especiales

Si traes una idea que no está en el catálogo, la revisamos y te decimos si es viable. Que la revisemos no es un compromiso de hacerla: si no se puede, te lo decimos con el motivo y te proponemos lo más parecido que sí podamos montar. Cualquier pieza fuera de catálogo se cotiza aparte y solo queda confirmada por escrito.

4. Reservación y pagos

• La fecha queda bloqueada cuando se recibe el anticipo, y solo para las piezas, la altura, el domicilio y el horario confirmados por escrito.
• El anticipo es del 50% del total. La forma de pago se acuerda al apartar y queda por escrito en la conversación.
• El saldo se liquida antes del montaje, salvo que acordemos otra cosa también por escrito.
• Factura: se emite a quien la pida. Avísanos al apartar y mándanos tus datos fiscales; no lleva ningún cargo adicional.
• El precio incluye montaje y recolección. El traslado va sin costo dentro de la Ciudad de México; fuera de ella se cotiza aparte y se te informa antes de apartar, nunca después. Ver zonas de cobertura.

5. Cambios

• De texto: se puede mientras las piezas nuevas estén libres para tu fecha. Entre más cerca del evento, menos margen hay.
• De fecha: depende de que tengamos disponibilidad en la nueva. Si la hay, el anticipo se traslada sin costo adicional y sin perderlo. Es la salida cuando la fecha se mueve: mover se puede, cancelar no devuelve.
• De domicilio: puede modificar el costo de traslado. Te informamos el ajuste antes de aplicarlo.

6. Cancelaciones

El anticipo del 50% no se devuelve. Al recibirlo bloqueamos esa fecha y dejamos de ofrecerla a nadie más, así que cubre esa reserva aunque el evento no se realice. Lo decimos aquí, en las preguntas frecuentes y antes de que pagues, no después.

Lo que sí se puede es mover la fecha: si tenemos disponibilidad en la nueva, el anticipo se traslada completo y sin costo adicional. Entre más anticipación nos des, más margen hay.

Si los que no podemos cumplir somos nosotros —por falla de una pieza, un imprevisto del equipo o cualquier motivo atribuible a nosotros— te devolvemos íntegro todo lo pagado, y si está en nuestras manos te ofrecemos una alternativa antes.

7. Qué necesitamos del lugar

Estas condiciones no son un capricho: son piezas eléctricas de hasta 1.20 m que se paran solas.

• Piso firme y nivelado: duela, loseta, cemento o pasto compacto.
• Una toma de corriente normal a menos de quince metros del punto de montaje.
• Un espacio libre de unos 40 cm de fondo por pieza.
• Acceso al lugar en el horario de montaje que acordemos.
• Techo o carpa si el evento es al aire libre.

Si al llegar el lugar no cumple estas condiciones y no se puede resolver ahí mismo, el montaje no se realiza y la renta se considera prestada. Por eso preguntamos antes.

8. Uso de las piezas

• Las piezas van siempre de pie. No se cuelgan, no se recuestan y no se suben a mesas, escenarios ni estructuras.
• No pueden quedar expuestas a lluvia, arena suelta ni contacto con agua, ni cerca de fuego, pirotecnia o fuentes de calor.
• Nadie más debe moverlas, desconectarlas ni desarmarlas. Si algo falla durante el evento, avísanos.
• No se pueden subarrendar, prestar ni trasladar a otro domicilio.

9. Daños y pérdidas

Cada pieza se revisa antes de salir y al volver. El desgaste normal del uso corre por nuestra cuenta. Los daños por golpe, caída, líquidos, calor o manipulación de terceros se cobran aparte, siempre con evidencia fotográfica y el costo desglosado. En caso de pérdida o daño irreparable, se cubre el valor de reposición de la pieza.

10. Responsabilidad

Somos responsables de que las piezas lleguen en buen estado, se monten con seguridad y funcionen durante tu evento. Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al monto de la renta contratada.

No respondemos por lo que ocurra por causas ajenas a nosotros: cortes de energía, clima, decisiones del lugar o de otros proveedores, retrasos de acceso, ni por daños que un tercero cause a las piezas o se cause con ellas una vez montadas.

11. Caso fortuito y fuerza mayor

Si un hecho fuera del control de cualquiera de las dos partes impide el evento —desastre natural, bloqueo, disposición de autoridad—, buscamos primero reprogramar la fecha. Si no es posible, lo resolvemos de buena fe y sin penalizaciones para ninguno de los dos.

12. Fotografías

Podemos tomar fotos de nuestro propio montaje antes de que empiece el evento. No publicamos imágenes en las que aparezcan personas sin permiso, y si prefieres que tu evento no aparezca en ningún lado, basta con decirlo. Lo que hacemos con tus datos está en el aviso de privacidad.

13. Contenido del sitio

El nombre, el logotipo, los textos y las imágenes de este sitio son de Mis Letras Iluminadas. Puedes compartir los enlaces libremente; para cualquier otro uso, pregúntanos.

14. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar este texto. La versión que aplica a tu evento es la que estaba publicada cuando apartaste tu fecha, y por eso conservamos la fecha al pie.

15. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero.

16. Contacto

Cualquier duda sobre estas condiciones se aclara antes de apartar, no después: WhatsApp 55 1916 8869, contacto.misletras@gmail.com o la página de contacto.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.