Qué hacemos con tus datos

1. Quién responde por tus datos

Mis Letras Iluminadas, con operación en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, incluida la solicitud de nuestro domicilio, escríbenos a contacto.misletras@gmail.com.

No tenemos local abierto al público: somos un servicio de renta que entrega y monta a domicilio. Por eso el correo de arriba es la vía formal para todo lo de esta página, y la respondemos nosotros.

2. Qué datos recabamos

Solo los que hacen falta para cotizar y montar tu evento:

• De la conversación: tu nombre, tu número de teléfono o usuario de la red por la que nos escribes, el texto que quieres encender, la fecha del evento y el lugar.
• Del montaje: la dirección exacta, el horario de acceso y el nombre y teléfono de quien nos recibe en el lugar.
• De facturación, únicamente si pides factura: los datos fiscales que tú nos proporciones.

No pedimos datos sensibles y no hace falta que nos los des. Tampoco pedimos datos financieros a través del sitio.

3. Qué no recoge este sitio

El simulador y el configurador arman el mensaje en tu propio navegador. Lo que escribes ahí no viaja a ningún servidor nuestro: se queda en tu teléfono hasta que tú mismo decides enviarlo por WhatsApp. Este sitio no instala cookies propias, no lleva analítica, no tiene cuentas de usuario y no hay formularios que guarden nada.

4. Para qué usamos tus datos

Estas son las finalidades necesarias para darte el servicio:

• Responder tu cotización y confirmar disponibilidad de piezas.
• Apartar tu fecha y llevar el control del pedido.
• Coordinar la entrega, el montaje y la recolección.
• Emitir comprobantes o facturas cuando los pides.
• Contactarte si algo cambia respecto a tu evento.

Y estas no son necesarias: usar fotografías de tu montaje en nuestro catálogo o redes, y avisarte de novedades o promociones. Para cualquiera de las dos te preguntamos antes, y decir que no en ningún caso afecta tu servicio.

5. Con quién se comparten

Solo con quien haga falta para cumplir tu evento —el equipo que hace el montaje— y únicamente con lo indispensable: dirección, horario y contacto en el lugar. Con quien nos facture, los datos fiscales que correspondan.

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Las plataformas por las que nos escribes —WhatsApp, Instagram, TikTok o el correo— tratan tus datos bajo sus propias políticas, sobre las que no tenemos control.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Las conversaciones y los datos del evento se conservan mientras sirvan para atenderte y durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales aplicables. Después se eliminan.

7. Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para lo que no es indispensable —dejar de mandarte novedades, no publicar fotos de tu evento— sin dejar de recibir el servicio. Basta con decirlo por el mismo chat o por correo; queda anotado y no hace falta repetirlo.

8. Tus derechos sobre tus datos

Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos de ti, a rectificarlos si están mal, a cancelarlos cuando ya no sean necesarios y a oponerte a que los usemos para un fin concreto. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto.misletras@gmail.com indicando:

• Tu nombre y una forma de contactarte.
• Qué quieres que hagamos y con qué datos.
• Algo que nos permita confirmar que eres tú —normalmente basta con que escribas desde el mismo correo o número con el que nos contactaste.

Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la aplicamos dentro de los 10 días hábiles siguientes. No cobramos por esto.

Hay un caso en el que no podemos cancelar todo de inmediato: si tu evento ya está apartado o facturado, conservamos lo mínimo que exige la ley fiscal hasta que ese plazo se cumpla. Te lo decimos cuando pase, no después.

9. Fotografías de tu evento

Podemos fotografiar nuestro propio montaje antes de que empiece el evento, para control de calidad. No publicamos imágenes en las que aparezcan personas identificables sin permiso, y puedes pedirnos que no publiquemos nada de tu evento —antes o después—. Si ya estaba publicado, lo bajamos.

10. Cambios a este aviso

Si el sitio empieza a recoger algo que hoy no recoge —un formulario propio, analítica, cookies— este aviso se actualiza el mismo día. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con su fecha al pie; cuando el cambio te afecte directamente, además te lo avisamos por el medio por el que nos contactaste.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad: contacto.misletras@gmail.com, o por WhatsApp al 55 1916 8869. También puedes escribirnos desde la página de contacto.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.